Услуга · CRM · образовательные центры
CRM для образовательного центра: заявки, оплаты, расписание и журнал в одной системе
CRM для образовательного центра — это система, где у каждой заявки есть путь до оплаты, у каждого ученика есть группа, расписание, посещаемость и абонемент, а владелец видит долги и загрузку групп без таблиц. Типовой учёт закрывают готовые CRM для школ: AlfaCRM, Hollihop, «Мой Класс», Битрикс24. Если процессы центра нестандартные или CRM должна быть связана с обучением (уроки, домашние задания, кабинет родителя), Gadilov Tech собирает её под конкретный центр как часть платформы.
Что должна уметь CRM учебного центра
- Собирать заявки из Instagram, WhatsApp и сайта в одну воронку.
- Вести человека от первого сообщения до пробного урока, записи в группу и оплаты.
- Учитывать абонементы, оплаты и долги, напоминать об оплате.
- Держать расписание преподавателей, кабинетов и филиалов.
- Вести посещаемость и журнал.
- Считать зарплату преподавателей по проведённым занятиям.
- Показывать владельцу выручку, отток и загрузку групп.
- Разграничивать доступ: менеджер, преподаватель, администратор, владелец.
Готовая CRM или своя
| Готовая CRM для школ | Своя CRM в платформе | |
|---|---|---|
| Старт | за день | первая версия через 5–7 дней после ТЗ |
| Процессы | типовые, под них подстраиваешься | как устроено в центре |
| Связь с обучением | обычно отдельный сервис для уроков | уроки, задания и кабинеты в той же системе |
| Оплата | подписка, часто за ученика или филиал | разовая, система принадлежит центру |
| Интеграции | из списка, который поддерживает сервис | под задачи центра: Kaspi, WhatsApp, Instagram |
Признаки, что пора делать CRM под себя
- Оплаты сверяются вручную в таблице, а долги видно только в конце месяца.
- Заявки теряются между Instagram, WhatsApp и звонками.
- Обучение живёт в одном сервисе, учёт в другом, родители пишут в мессенджер.
- Готовая CRM требует обходных путей под абонементы, филиалы или зарплаты.
- Владельцу нужен один экран с цифрами, а сейчас их собирают из трёх мест.
Как CRM связана с остальной платформой
Заявка, ученик, группа, оплата и урок — это одни и те же данные. Когда они в одной системе, менеджер видит, что ученик не был на двух занятиях, родитель видит долг и посещаемость в своём кабинете, а владелец получает отчёт без ручной сборки.
Если центр уже работает в готовой CRM, данные можно перенести. Что переносим, решаем на созвоне.
Экраны CRM центра
Концепт для вымышленной языковой школы, данные для примера: оплаты, расписание с журналом, зарплаты и обзор для владельца.
Частые вопросы
Чем своя CRM лучше AlfaCRM или Hollihop?
Не «лучше» вообще, а точнее под процессы. Готовые CRM хороши для типового учёта и быстрого старта. Своя CRM нужна, когда процессы центра не укладываются в шаблон или учёт должен жить вместе с обучением и кабинетами родителей.
Можно перенести данные из таблиц и других сервисов?
Да, обсуждаем это на созвоне: что уже есть (Google Таблицы, Excel, готовая CRM или LMS) и что нужно перенести. Сначала смотрю, какие данные и процессы работают сейчас, и предлагаю, как перенести нужное без потерь.
С чем можно связать платформу?
С Kaspi, WhatsApp, Instagram и CRM. Что именно подключаем, решаем под процессы центра: например, учёт оплат через Kaspi, заявки из Instagram и уведомления в WhatsApp.
Сколько стоит платформа?
Считаю после короткого созвона, когда понятны процессы центра: роли, модули, перенос данных и интеграции. На сайте цену не указываю, потому что у двух центров она почти всегда разная. Демо-прототип показываю до оплаты, так что решение принимается после того, как платформа видна глазами.
Сколько времени занимает разработка?
В среднем через 5–7 дней после утверждения ТЗ отдаю первую версию, которой уже можно пользоваться. Потом окно на доработку по обратной связи. Готовый продукт у клиентов в среднем получается за 3–3,5 недели.
Платформа и данные будут мои?
Да. Оплата разовая, платформа и данные принадлежат центру. Работаю по договору: фиксируем состав продукта, сроки, этап проверки и порядок приёмки.
Покажу, какой будет платформа твоего центра
Четыре коротких вопроса про центр на platform.gadilovtech.com, и концепт платформы перед глазами. Демо-прототип показываю до оплаты.